Hauskater: Spiegelscherben im Katzenkörbchen

Also auf die Frage nach der Paybackkarte ist meine gedachte Antwort immer: "Ich habe keine, ich will keine und wenn mich noch eine von euch Weibern danach fragt, erschlage ich sie mit irgendetwas!"
Ich finde die Fragerei nach dieser dämlichen Karte mehr als nervig und würde mir wünschen, dass es einfach ein Schild gibt mit der Aufschrift: "Wenn Sie eine Paybackkarte haben, bitte legen Sie sie gut sichtbar vor mich hin." Ich brauche eigentlich ein T-Shirt, das besagt: "Fragen Sie mich niemals nach einer Paybackkarte!"
Aber naja.
Den Rest kann ich gut nachvollziehen. Ein Freund von mir hat Ausbildung bei Media-Markt gemacht und wurde mal gefragt: "Arbeiten Sie hier oder haben Sie Ahnung?"
Ausgesprochene Antwort: "Ich arbeite hier. Tschüss." Dreht sich um und geht.

> Also auf die Frage nach der Paybackkarte ist meine gedachte Antwort immer: "Ich habe keine, ich will keine und wenn mich noch eine von euch Weibern danach fragt, erschlage ich sie mit irgendetwas!"

Mal ehlrich: Was können wir Kassierer dafür? Wir bekommen die Anweisung danach zu fragen. Mahct man's nciht, gibt's terz, Abmahnung und Co.

> Ich finde die Fragerei nach dieser dämlichen Karte mehr als nervig und würde mir wünschen, dass es einfach ein Schild gibt mit der Aufschrift: "Wenn Sie eine Paybackkarte haben, bitte legen Sie sie gut sichtbar vor mich hin." Ich brauche eigentlich ein T-Shirt, das besagt: "Fragen Sie mich niemals nach einer Paybackkarte!"

Schild gut und schön, nur sehen das die alten Frauen meist nicht.

Kassierer mit Ware bewerfen, mhm...
Klingt nach einem neuen Volkssport - DAS wird sich hoffentlich bald durchsetzen! *__*

Auf so Fragen wie nach der Paybackkarte reagier ich glaub ich öfter auch etwas unpassend... also mit der unpassenden Antwort. Wieso? Die Kassierer in DMs hierzulande... nuscheln zu 90% so sehr dass ich überhaupt nix versteh und erstmal 5 Minuten über das Gesagte nachgrübeln müsste damit ich den Sinn verstehen würde^^°

> Die Kassierer in DMs hierzulande... nuscheln zu 90% so sehr dass ich überhaupt nix versteh und erstmal 5 Minuten über das Gesagte nachgrübeln müsste damit ich den Sinn verstehen würde^^°

Dm bei euch ist eh merkwürdig. Erst Mal bekommt man bei dm in Österreich keinen Mitarbeiterrabatt wenn man aus Deutschland kommt. Dann wird bei euch noch Anders gerundet (bei dm in Deutschland sind alle Preise durch 5 teilbar, bei Fotos etc. wird auf die nächste Fünferstelle abgerundet, in Österreich wird der Gesamtpreis auf die nächste Fünferstelel abgerundet). Und vor Allem ist dm bei euch unglaublich teuer. Die Beiden dms in Wien die ich besucht habe haben für manche Produkte 2-3 Euro mehr genommen als die Deutschen. Alles sehr merkwürdig gewesen für mich.^^ Sogar euer Slogan ist gekürzt (in Deutschland: "Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein!" in Österreich wars nur Eins von Beidem, weiß nit mehr welches, glaube aber es war nur "Hier bin ich Mensch").

Eine Frage: Wenn der Kunde einen Button mit "NEIN, ich habe keine Payback-Karte" an der Jacke stecken hat, müsst ihr ihn dann immer noch fragen?
Habe ich neulich gesehen und überlege seitdem, mir auch so einen zuzulegen. Wäre aber sinnlos, wenn es gar nichts nützt.

Übrigens:
>Situation 4: Kunde steht vor Regel, schaut mit leerem Blick genau in die Mitte des Regals. Kunde spricht Stern an der gerade Ware verräumt.
>Kunde: Wo haben sie Ware XYZ?
>Stern: Sie stehen davor schauen genau darauf."

Ist mir in den letzten Tagen so ähnlich gleich drei Mal passiert, zwei Mal im REWE und einmal in einem Elektroshop. (Nur dass die von mir gewünschte Ware im Regal nebenan lag.)
Würde deshalb trotzdem nicht behaupten, dass ich dumm bin. :p
(Gelegentlich sieht man Sachen eben einfach nicht...Gerade, wenn man mit den Gedanken ganz woanders ist.)

oha...ich wusste garnicht dass die Leute die im DM arbeiten sich tatsächlich mit den Waren auskennen O.o

(zumindestens hat man mir, als ich mal nen Schülerjob im Edeka gemacht hat nicht gesagt, dass ich mich wirklich mit den Produkten auseinander setzen soll, einfach nur einfräumen, vorziehen, fertig...deswegen wundert es mich grad einfach nur)



So wie ich denke dass manche der genannten Vorfälle einfach spontane Unachtsamkeit des Kunden sind. Würd nicht sofort denken dass jeder allgemein "dumm" ist.

Vielleicht war der Mensch, der dich gefragt hat ob du da arbeitest auch einfach nur etwas unsicher, wusste nicht wie er dich ansprechen sollte, oder hat erst geredet und dann gedacht.
(Kenn es selbst von mir, dass ich, wenn ich unsicher bin erstmal Schwachsinn fasel, stotter, bis ich gewisse Sicherheit im Gespräch erlange und wieder "ganz normal" rede).

> > Die Kassierer in DMs hierzulande... nuscheln zu 90% so sehr dass ich überhaupt nix versteh und erstmal 5 Minuten über das Gesagte nachgrübeln müsste damit ich den Sinn verstehen würde^^°
>
> Dm bei euch ist eh merkwürdig. Erst Mal bekommt man bei dm in Österreich keinen Mitarbeiterrabatt wenn man aus Deutschland kommt. Dann wird bei euch noch Anders gerundet (bei dm in Deutschland sind alle Preise durch 5 teilbar, bei Fotos etc. wird auf die nächste Fünferstelle abgerundet, in Österreich wird der Gesamtpreis auf die nächste Fünferstelel abgerundet). Und vor Allem ist dm bei euch unglaublich teuer. Die Beiden dms in Wien die ich besucht habe haben für manche Produkte 2-3 Euro mehr genommen als die Deutschen. Alles sehr merkwürdig gewesen für mich.^^ Sogar euer Slogan ist gekürzt (in Deutschland: "Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein!" in Österreich wars nur Eins von Beidem, weiß nit mehr welches, glaube aber es war nur "Hier bin ich Mensch").

Der Slogan ist der selbe. Er steht glaub ich nur nicht ganz auf der Scheibe Oo weiß auch nicht.
In Österreich ist alles teurer... außer Benzin hab ich mir sagen lassen. Aber nach Deutschland rüber einkaufen fahren lohnt sich fast immer weil man gleichmal einige Euro spart.

> Nope, natürlich nicht. Aber ein kunde der keine Karte hinlegt und keine Aussage dazu macht ob er eine hat, sollte gefragt werden. Gerade wenn es ein Testkäufer ist, führt das sonst zu Punktabzug.

Punktabzug beim Verkäufer? Wat nich all gibt.
Ich würde ja gern eine Aussage machen und direkt sagen "und nein, ich habe keine Paybackkarte." Aber soweit kommt man ja gar nicht. Während man noch im Geldbeutel kramt, kommt schon die Frage und wenn man es sagt, während Madame noch in die Kasse was eintippt, ist sie total überfordert und fragt: "Was? Haben Sie eine Paybackkarte?" Was das beiläufige Erwähnen überflüssig macht.

Ob die dm-Leute Ahnung von ihren Waren haben, kann ich nicht sagen, produktspezifische Fragen hatte ich noch nie. Aber wenn ich wissen wollte, WO ich etwas finde, wussten sie immer alle Bescheid.

Es gibt nichts, was es nicht gibt.
Heute kam eine Frau zu mir in den Buchladen gehetzt, rannte einmal im Kreis durch den Laden suchend an den Regalen entlang, drängelte sich an meiner Kundin vorbei, die gerade bei mir bezahlte und bremste dann schließlich an der Theke und knallte mir ein Arzneirezept vom Arzt hin. "Lösen Sie mir das ein! Aber schnell, ich bin in Eile!"
Ich: *perplex*"... das kann ich Ihnen nicht einlösen."
Frau: "WIESO NICHT?!" *EMPÖRUNG PUR*
Ich: "Ich hab nur Bücher."
Frau: "Ja, das seh ich, aber das hier war doch mal eine Apotheke. Können Sie keine Medikamente mehr verkaufen?!"
Ich: "Nein... Das ist hier eine Buchhandlung... keine Apotheke... man erkennt es an den Büchern überall."
Frau: "ALSO DAS IST JA DIE HÖHE!" *rauscht wieder raus*

Du siehst: Dumme Menschen sind dumm. Hab mich erstmal tot gelacht, sowas ist doch immer der Brüller XDDDD

in der Buchhandlung am Duisburger Hbf war auch mal ne Frau die zuerst mal die Leute, die da arbeiten um die Beratung bei Fernsehzeitschriften gebeten.

Soweit, so gut, ist ja kein Problem.

Doch die ging so weit zur Verkäuferin an der Kasse etwas zu sagen in Richtung: "Sie sind ja Fachpersonal, können Sie mich beraten... über das heutige Fernsehprogramm...ich will mich beraten lassen was da heute läuft"...


Ich dacht mir nur OMFG. Vor allem weil die Frau doch recht auffallend und laut war (ich stand ja auch nur als Kunde ein paar Meter weiter). Zudem hat sie das alles umständlich ausgedrückt, sodass man nicht sofort auf den Trichter kam was sie genau wollte.

(kann ja das nächste mal auch mal reingehen und fragen ob man mir die Zeitschriften vorliest, bin zu faul zum lesen und hab kein Geld zum kaufen :D)

Ich verstehe nicht, wieso man seine wertvolle Energie dafür verschwendet, unschuldigen Service-Kräften das Leben zu versauern. Ich meine, klar bin ich auch schon mal an echt bescheuerte Verkäuferinnen (ja, nur -innen!) geraten, aber im Ernst... der Kunde ist zwar König, aber in meinem Umfeld sind die Könige wohl alle A...löcher. Da wurde vor mir an der Kasse mal eine Kassiererin, der riesig groß ein "AZUBI"-Schild auf dem Kittel prangte, zusammengefaltet, weil sie ein Müsli nicht richtig eingescannt hatte und es nachscannen musste.

Zu den Fototerminals, hach, da könnte ich Stunden vor verbringen. Ich muss dazu aber sagen, dass es heutzutage einfacher ist, da Fotos auszudrucken, als dann den Weg zur Kasse zu finden. Im Ernst, was kann noc ausführlicher sein, als die Anleitungen da? Wenn man etwas älter ist, habe ich ja noch Nachsicht, aber da stehen teilweise ratlose Mitzwanzigerinnen davor, die dann - epischer Moment - ihr dreifach getuntes super-geAPPtes iPhone rausholen und den Freund anrufen. Wieso können die das bedienen und nicht den Automaten? :D

Kann mich jedenfalls zu denen zählen, die IMMER nett sind, wenn es um Servicepersonal geht. (Ich entschuldige mich sogar, wenn ich die anspreche und nach etwas frage! ^^) Irgendwie hat sich das bei mir eingebrannt, also bleibe ich auch nach dem vierten Mal versehentlich Kasse verriegeln ruhig und gemütlich und lächle auch noch, wenn mir die Verkäuferin erklären will, dass es die Marke Nivea gar nicht gibt. (Ende jener Diskussion: "Ach, sie meinen "NIWO"!" ... ach so, Niveau war am Ende doch eine Hautcreme.:D

Gawddammit, das kann ich SO gut nachvollziehen.
Ich habe vor Antritt meiner Ausbildung ein Jahr lang auf 400€-Basis im Einzelhandel gearbeitet und saß zu 95% an der Kasse. Und habe auch die genialsten Dinge erlebt. Und habe seitdem wirklich Hochachtung vor denen, die das ,,richtig" beruflich machen, in einem wesentlich größerem Rahmen, zeitlich und vom Arbeitsfeld her.

>Situation 1: Stern kniet auf dem Boden, füllt ein Regal auf. Auf seinem weißen Hemd prangt groß der dm Schriftzug (vorne UND hinten!). Kunde nähert sich.
>Kunde: Entschuldigung, arbeiten sie hier?
>Gedachte Antworten:
>-"Nein, ich krieche zum Spaß auf dem Boden rum und bringe die regale durcheinander"
>-"Nein, ich habe nur einen Mitarbeiter niedergeschlagen und ihm den Kittel gestohlen!"

Hatte ich auch ähnlich. Nur bestand meine Arbeitskleidung aus einem gelben Hemd und einer rot-karierten Weste inklusive Namensschild drauf. Sehr stylish.
Und ich wurde angesprochen, ob ich zu dem Laden gehöre, als ich meinen Kassenbereich etwas aufgeräumt habe (Kunden hatten das oftmals nicht so mit Ordnung, entweder wurde alles, was mal angesehen wurde, wahllos wieder in die Regale geschmissen oder irgendetwas aus dem Laden dagelassen, weil man es nicht mehr haben wolle. Aber dem doofen Kassierer kann man das nicht einfach geben und ihm sagen, dass man es sich anders überlegt hat, nö, lass ihn/sie den Kram doch suchen, ist ja wie an Ostern!).
Meine gedachte Antwort: Nö, ich bin privat hier und räume gerne Kassen auf und suche Dinge, die hier nicht hingehören, dafür habe ich doch extra meine Lieblingsklamotten angezogen!11!

>Situation 3: Kunde betritt den Laden, kommt zielstrebig auf Stern zu.
>Kunde: "Ich suche hier schon seit Stunden! Wo zum Teufel haben sie XYZ (meist Rasierklingen oder Fußpflegeprodukte)?
>Gedachte Antwort: Wenn sie draußen suchen, werden sie die Sachen auch nur schwer finden...

Mir wurde einmal erzählt, dass mal ein Kunde hereingestürmt kam, direkt zur Info raste, da er ja Zitronen suche.
Nicht, dass wir hinten eine sehr große, auffällige, für jedermann zugängliche Obst- und Gemüseabteilung hätten... Aber die Zitronen versteckt man ja auch woanders.

>Situation 4: Kunde steht vor Regel, schaut mit leerem Blick genau in die Mitte des Regals. Kunde spricht Stern an der gerade Ware verräumt.
>Kunde: "Wo haben sie Ware XYZ?"
>Stern: "Sie stehen davor schauen genau darauf."

Kann ich fast verstehen, hatte ich oft, passiert mir selbst aber auch oft genug ;D

>Situation 6: Kunde möchte Fotos ausdrucken am Cewe Terminal. Als Speichermedium hat er eine SD Karte mitgebracht. Auf dem Automat prangt ein großer Aufkleber wie man eine SD einsteckt, mit den Kontakten nach oben. Weiterhin zeigt ein großer gelber Pfeil auf den passenden Schlitz. Kunde steckt die Karte mit den Kontakten nach UNTEN in den Slot für MEMORYSTICKS! Was dann folgt ist eine wüste Beschimpfung des Automaten, des Mitarbeiters der helfen will die Karte irgendwie heraus zu bekommen und des ganzen Unternehmens.

...Das gleiche in grün hatte ich täglich mehrere Male mit Kartenzahlung, wir hatten noch solche Lesegeräte, wo die Kassierer nichts mit zu tun haben, die Kunden stecken ihre Karte selbst hinein... Nur ist das so wahnsinnig schwer, die Karte so reinzustecken, wie es auf der Zeichnung zu sehen ist. Und am liebsten mochte ich es, wenn sich die Kunden dann noch darüber aufregen, dass es länger dauert, weil das Terminal entweder gleich abbricht, weil der merkt, dass die Karte falsch drin steckt oder einfach nach einer Zeit abbricht, weil es einfach zu lange dauert... kann ich wahnsinnig viel für^^

>Situation 7a: Siehe oben. Unterschied: Wüste Beschimpfng des Kassieres ohne ersichtlichen Grund. In einigen Fällen mit fluchtartigem verlassen des Ladens ohne Waren und Bezahlung. In einem Fall (bei einem Freund) ging dem verlassen des Ladens das Bewerfen des Kassieres mit Ware vorraus.

Okay, SO schlimm war es nicht, aber...
Mir schwillt einfach so dermaßen der Kamm, wenn sich (auch hier!) aufgeregt wird, wenn Kassierer nach Karten fragen oder ob der Kunde Treuepunkte haben möchte.
LEUTE: Wir machen das mit Sicherheit nicht zum Spaß oder weil wir unserer Umwelt so wahnsinnig gerne auf die Nerven gehen, wir sind dazu AUFGEFORDERT, das zu tun, sonst kann es richtig Dampf von vorne geben.
Ich habe das mal erlebt, da habe ich eine Kundin nicht gefragt, da fragte die Folgekundin, wieso ich das nicht getan hätte.
Mein Gedanke: Eh... seit wann muss ich mich hier vor random-Kunden rechtfertigen, was ich tue?
Meine Antwort (und ich wusste es, die Kundin davor wollte noch nie Treuepunkte und kaufte regelmäßig bei uns ein): Weil die Kundin keine möchte.
Nervige Folgekundin: Ahja, das ist ja sehr interessant.
Ich: Eh... möchten Sie ihre Punkte mithaben, oder worauf möchten Sie hinaus...? (Anm.: Kam nicht selten vor und stellt auch kein Problem dar)
Nervige Folgekundin: Nein, ich möchte die auch nicht.
Mein Gedanke: GAWDDAMMIT, DANN HALT DOCH EINFACH DIE FRESSE11!!
...Sorry für die Wortwahl, aber das war eben mein innerer Ausbruch.

>Situation 11: Eine Minute vor Ladenschluss. Kundin kommt reingestürmt, sagt, sie brauche auch nur ein Teil. 10 Minuten nach Ladenschluss geht die Kundin immer noch rum, mit einem vollen Einkaufswagen. Sie wurde bereits dreimal darauf angesprochen bitte zur Kasse zu kommen, da wir schließen. Kundin geht endlich in Richtung Kasse, bleibt aber bei den Biolebensmitteln stehen und sucht in aller Ruhe. Fragt dann: "Haben sie auch Zimt?" Wir beneinen, zu dem Zeitpunkt gab es bei dm noch keinen Zimt. Kundin regt sich furchtbar auf, dass wir den ja sehr wohl haben würden und sie nur loswerden wollen."

Und DAS waren meine asboluten Lieblinge.
Und unsere Filiale war groß. GROß, und die Kunden dann noch irgendwo zu finden und zu den Kassen zu scheuchen war immer eine wahre Freude, und meist hatten die die Wagen auch bis zum Anschlag VOLL.
Und da fragte ich mich immer, WIESO man um Himmels Willen nicht in der Lage ist, in den 13 Stunden Öffnungszeit, die wir nun einmal haben, einkaufen zu gehen, und WIESO das immer um kurz vor 21 Uhr sein musste. Und dann noch Kistenweise teurer Alkohol, wo jede einzelne Flasche entsichert werden muss. Und WIESO das denen immer so extrem egal war. Meine Güte.
Es ist auch einmal vorgekommen, da kam um 5 Minuten vor 9 ein älteres Ehepaar herein. Opa konnte kaum laufen, beide hatten aber einen Einkaufswagen dabei... haha... hahahaha...
Um 21:20 Uhr waren die dann auch mal an der Kasse, man sagte denen freundlich, dass wir nur bis 9 offen haben und dass die nächstes Mal ETWAS früher da sein müssten, wenn sie ordentlich einkaufen wollten (alles ganz freundlich, halb im Spaß, die beiden waren auch ganz... knuffig :'D)... und sie entschuldigten sich mit einem ,,ohhhh, wir dachten, Sie hätten bis 10 offen!"... Nichts für ungut, aber auch jenseits der 80 sollte man Öffnungszeiten lesen können, vor allem haben wir seit 7 oder 8 Jahren nicht mehr bis 10 auf.

(Und es KANN ja wirklich mal sein, dass man wirklich nur ein Teil braucht, was ganz akut ist. Ich hatte es mal, da kam eine Kundin wirklich um 1 Minute vor Ladenschluss hereingerannt, weil sie noch ein einziges Teil bräuchte, sie war auch eine halbe Minute später bei mir und hatte ein Paket Damenbinden. Dafür habe ich (gerade als Frau) natürlich volles Verständnis, aber wenn das von anderen Kunden so dermaßen frech ausgenutzt wird, muss man sich nicht wundern, dass so manche Läden selbst ,,nur ein Teil!" nicht mehr mitmachen.)

Du bist nicht allein auf der Welt, Hauskater...^^

Einen habe ich aber noch:
Moi sitzt an der Kasse, kommt so ein kleiner Sputnik und will Tabak kaufen.
Ich kann mir kaum ein Grinsen verkneifen: Okay, dann zeig mir mal deinen Perso, bitte.
Kleiner Sputnik: Ahhh, den habe ich nicht dabei!
Ich: Hm... kann daran liegen, dass du noch gar keinen besitzt, oder?
Kleiner Sputnik: *nach betretendem Schweigen* ...Der Tabak ist für meinen Papa!
Ich: Tja, dann muss sich dein Papa leider selbst herbemühen, kein Perso, keinen Tabak für dich, netter Versuch.
Kleiner Sputnik: Aber der wartet draußen!
Ich: Ja super, dann hat er es ja nicht so weit, schick ihn doch mal herein.
...Kleiner Sputnik kam nie wieder. Papa aber auch nicht :'D
Das fehlt mir noch, dass ich mir da Ärger wegen Missachtung des Jugendschutzes einhandle.

> Ich schätze, jeder, der irgendwie im Verkauf arbeitet, kann solche Schoten erzählen.

... nicht nur im Verkauf ist das so.
während meines FSJ in einem Mutter-Kind-Kurheim
(wo ich mit Kindern gearbeitet habe)
wurde ich regelmäßig von den Müttern aungepisst
warum ich nicht in meiner Freizeit auf ihre Kinder aufpasse
dafür bin ich ja schließlich da.

Naja wenn man sonst keien aufmerksamkeit bekommt, passiert das vielleicht irgendwann.

PS: ich muss mich hier auch noch mal als leser outen.
Der Weblog ist klasse :)

die unteren situationen find ich schon ziemlich heftig ..

und ich muss auch sagen ich bin immer höflich auch wenn mich was aufregt .. manchmal können die leut ja auch wirklich nichts dafür ..

aber nicht nur in Geschäften ist es so .. die leute sind doch allgemein so fies .. in welcher art auch immer .. und in welcher situation auch immer ..
und die gibt es echt überall ..

bloß weil du halt wirklich sowas arbeitest .. kriegst du das gehäufter mit als jemand der nur immer einkauft ..